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Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Zone de livraison

Zibouli expédie sur zibouli.baby.

L’expédition couvre le monde entier.

La langue du site ne limite pas la destination.

La devise EUR ne limite pas la destination.

L’adresse à Lyon ne limite pas la destination.

Frais et seuil

Les frais de livraison s’élèvent à 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.

Le seuil se calcule sur le total de la commande.

  • Commande de moins de 40 EUR : 8 EUR de livraison.
  • Commande de 40 EUR ou plus : livraison sans frais.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai s’applique après la remise au transporteur.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Confirmation de commande

Chaque commande reçoit une confirmation.

La confirmation reprend le numéro de commande.

Le numéro de commande est nécessaire pour le suivi.

Adresse et préparation

Le client vérifie l’adresse avant le paiement.

Le colis part à l’adresse enregistrée dans la commande.

Zibouli contrôle les informations transmises par le client.

Zibouli contrôle le statut dans le système de commande.

Suivi et transporteur

Le suivi commence à la remise au transporteur.

Zibouli suit les colis remis au transporteur.

Les événements du transporteur mettent à jour le statut.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis possède son propre suivi.

Retards et échecs de livraison

Un retard peut venir du transporteur.

Une adresse inexacte peut bloquer la livraison.

Une absence à la livraison peut renvoyer le colis en point de retrait.

Un colis non retiré retourne à l’expéditeur.

Colis manquant ou abîmé

Zibouli traite les colis abîmés.

Zibouli traite les erreurs de préparation.

Le client joint des photos du colis en cas d’avarie.

Le client joint des photos des articles en cas d’avarie.

Les défauts constatés donnent droit à un retour sans frais.

Le délai de retour est de 30 jours.

Aide

Le service client répond aux questions sur les commandes.

Les demandes concernent le paiement.

Les demandes concernent la livraison et les retours.

Le contact se fait à support@zibouli.baby.

Les messages arrivent à tout moment.

Ils sont lus du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est l’heure de Paris.

Les messages sont lus au prochain jour ouvré.

L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

La réponse donne la solution ou l’étape suivante.

Le dossier se clôt après confirmation du client.

L’exploitant du magasin tranche les cas non résolus.

Zibouli émet les factures et les documents de commande.

Zibouli est exploité au 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

Retours sous 30 jours

Le retour se fait par courrier.

Livraison mondiale

La livraison est offerte dès 40,00 €. Le tarif standard est de 8,00 €.

Huit marques réunies

Le catalogue couvre les laits pour nourrissons.

Paiement sécurisé

La carte bancaire et PayPal sont acceptés.

Laits pour nourrissons et alimentation bio de huit marques. La livraison arrive en 4 à 7 jours ouvrés.

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Informations de contact

E-mail: support@zibouli.baby

Adresse: 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal