Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Responsable du traitement

Zibouli exploite zibouli.baby.

Zibouli est un revendeur indépendant de nutrition infantile.

Zibouli se situe au 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

Zibouli traite les données des clients pour l'exécution des commandes.

Données fournies par le client

Le client transmet des informations lors de la commande.

• Nom et prénom pour l'identification de la commande.
• Adresse postale pour la livraison dans le monde entier.
• Adresse électronique pour les messages relatifs à la commande.
• Contenu du panier et code de réduction utilisé comme ZIBOULI20.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre des données techniques lors de la visite.

• Adresse IP et type de navigateur pour le fonctionnement du site.
• Pages consultées et horodatage pour la mesure d'audience.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L'enregistrement comprend le montant en EUR et le moyen de paiement.

L'enregistrement comprend la livraison en 4 à 7 jours ouvrés dans le monde entier.

Les frais de port sont de 8 EUR sous 40 EUR d'achat.

Les échanges avec l'assistance créent un dossier de support.

Le numéro de commande est demandé pour toute demande de suivi.

Des photos sont demandées en cas de colis abîmé.

Utilisation des données

• Préparation et expédition des commandes vers l'adresse indiquée.
• Émission des factures et des documents de commande.
• Suivi des colis remis au transporteur et traitement des erreurs de préparation.
• Réponse aux questions sur le paiement et sur les retours.

Prestataires et paiement

Zibouli transmet des données aux prestataires pour l'exécution du service.

• Le transporteur reçoit le nom et l'adresse pour la livraison.
• Le prestataire de paiement reçoit les données nécessaires à la transaction.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Zibouli ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

zibouli.baby utilise des cookies pour le panier et la commande.

zibouli.baby utilise des cookies pour la mesure d'audience.

Le navigateur permet de refuser les cookies.

Le refus des cookies peut empêcher la validation de la commande.

Sécurité

Zibouli limite l'accès aux données au personnel chargé des commandes.

Zibouli applique des contrôles pour éviter les accès non autorisés.

Le client doit protéger l'accès à sa messagerie électronique.

Conservation

Zibouli conserve les données pendant la durée nécessaire à la commande.

Les factures sont conservées pour les obligations légales.

Les retours par courrier sont acceptés sous 30 jours.

Le remboursement prend la forme d'un remboursement complet.

Les défauts constatés donnent droit à un retour sans frais.

La garantie légale s'applique aux produits.

Choix et demandes de confidentialité

Le client peut demander l'accès à ses données.

• La demande porte sur la rectification et sur la suppression.
• La demande porte sur la limitation du traitement.

Zibouli vérifie les informations transmises avant toute réponse.

Zibouli contrôle le statut dans le système de commande.

Zibouli répond avec la solution ou l'étape suivante.

Le dossier est clôturé après confirmation du client.

L'exploitant du magasin tranche les cas non résolus.

Mineurs

Les achats sont réalisés par un adulte.

Zibouli ne collecte pas sciemment des données d'enfants.

Modifications

Zibouli modifie cette politique en cas de changement de pratiques.

La version en ligne sur zibouli.baby fait foi.

Contact

Le service client répond aux questions sur les commandes.

L'assistance est joignable à support@zibouli.baby.

L'assistance répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Les messages arrivent à tout moment par ce canal.