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Contacter Zibouli

Zibouli est un revendeur indépendant de nutrition infantile.

Le catalogue réunit Biostime, Gallia, France Bébé, Inostime, Yooji, HIPP Biologique, FruchtBar et PediAct.

Le service client répond aux questions sur les commandes.

Adresse et e-mail

Zibouli est exploité sous le nom Zibouli.

L’adresse est 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

L’e-mail est support@zibouli.baby.

Horaires

Le service répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La référence horaire est l’heure de Paris.

Les messages arrivent à tout moment par e-mail.

Ils sont lus au prochain jour ouvré.

L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Ce que le service traite

• Aide au choix des références selon l’âge indiqué.
• Suivi des colis remis au transporteur.
• Traitement des colis abîmés et des erreurs de préparation.
• Émission des factures et des documents de commande.

Informations à joindre

Le numéro de commande permet le suivi.

Les photos du colis et des articles servent en cas d’avarie.

• Indiquez le numéro de commande pour toute demande de suivi.
• Joignez les photos du colis et des articles en cas d’avarie.

Traitement de la demande

• Le service vérifie les informations transmises.
• Le service contrôle le statut dans le système de commande.
• Le service répond avec la solution ou l’étape suivante.
• Le dossier est clôturé après confirmation du client.

L’exploitant du magasin tranche les cas non résolus.

Zibouli expédie les commandes dans le monde entier.